为规范服务行为，提升机关干部文明修养，强化服务意识，努力构建“和谐人事”，近日，区人事局在深入学习贯彻执行《公务员法》、《行政许可法》，依法决策、依法行政、依法监督的基础上，组织全体机关干部观看了中国人民大学金正昆教授主讲的《商务礼仪》系列讲座。

    在金教授诙谐幽默、旁征博引、注重实践的讲解中，大家明确了商务交往中的基本规则、基本要素，掌握了商务交往中的仪表礼仪、接待礼仪、生活礼仪等常用礼仪规范，学会了如何运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系，改善服务形象，提高服务能力。

    会后，局里召开了专题座谈会，对日常工作中存在的不良习惯、不当做法进行了深刻剖析，找出了症结所在，明确了改进方向。局领导又针对人事部门服务对象广泛，文明服务的重要性和必要性日益突显的实际，要求大家在服务中要牢记文明服务“五句”（你好、请、谢谢、对不起、再见），塑造良好的人事干部公众形象，为全区经济建设和各项事业发展提供文明、优质、高效的服务。